Ford, il vademecum per concessionari e clienti nella Fase 2

Riguardo la fase 2, la Ford ha disposto delle iniziative per il ritorno all’attività divise in 10 punti ben delineati: ecco quali sono

Ford Italia, per il ritorno alle attività con lo scattare della Fase 2, ha messo a punto dieci iniziative a contorno di una strategia ben dettagliata che prende il nome di “A casa o sicuri come a casa”.

L’Ad dell’azienda, Fabrizio Faltoni, ha commentato: “Ford mette al primo posto la salute dei sui clienti e dipendenti. Per questo abbiamo adottato tutte le precauzioni necessarie per gestire le visite nei nostri showroom e presso i centri di assistenza, in totale sicurezza”. Allo stesso tempo c’è, da parte dei clienti, la possibilità di restare a casa senza essere lasciati soli. Si potrà, infatti, acquistare comodamente da casa o prenotare anche interventi assistenza con pick-up della vettura a domicilio.

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Ford, i dieci punti per il ritorno alle attività

L’idea della Ford nasce dall’esigenza di rispettare appieno le misure di sicurezza ed allo stesso tempo mettere a proprio agio i clienti offrendogli tutte le comodità del caso.

1. Visite in salone e officina con appuntamento.
2. Sanificazione dei locali, delle vetture e dei veicoli commerciali.
3. Distanza di sicurezza garantita e flussi di ingresso controllati.
4. Utilizzo di dispositivi di protezione individuale e materiali disinfettanti.
5. Servizio di accettazione in assistenza zero attesa (Drop Key & Clean).
6. Informazioni su prodotti, servizi e preventivi on line.
7. Gestione del contratto da remoto con audio o videochiamata.
8. Possibilità di consegna a domicilio.
9. Servizio di assistenza con prelievo/riconsegna a domicilio (Pick-up & Clean).
10. Video accettazione interattiva in assistenza da remoto (Smart Reception).

Come possiamo ben vedere, oltre a precise norme per il rispetto della sicurezza e dell’igiene (punti 1, 2, 3, 4, 5), la Ford ha lavorato anche ad un preciso piano di commercio online per quel che riguarda tutte le fasi: dalla scelta alla gestione del contratto. La stessa consegna, come anche l’assistenza ad un veicolo già acquistato precedentemente, possono essere a domicilio. In tal caso la vettura verrebbe sanificata all’arrivo a destinazione.

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